为了营造良好的氛围，促进价值链上下游部门之间相互配合，通力合作，提高内外部问题的响应速度，实现效率提升，增强服务质量，电力事业部特举办“服务月”专题活动，并于7月11日举行了隆重的启动大会，事业部总经理李维晴，管委会成员以及5职等以上人员参加了启动会。

首先，人力资源部经理熊裕泽向与会人员公布了“服务月”的活动方案，本次活动共策划了12个方案，围绕“提升运营效率，强化服务质量”规划了指标提升、培训、评比、意见收集、正能量报道等一系列活动。

随后，价值链上下游部门负责人对事业部服务月活动进行了简短发言，围绕目前存在的协同、效率等问题展开阐述，并明确了在活动期间需要提升的目标，表达了提升响应速度和提高服务质量的决心，最后在预先准备的《服务效率指标》看板上郑重的签下提升目标。

会上，配电公司总经理李春雷、仪表公司副总经理刘其君、表箱公司总经理刘节志以及内销公司总经理助理王国强都发表了自己对“服务”的感悟，表达了对服务改善、效率提升的理解。

大 会的最后，事业部总经理李维晴发表了重要讲话，李总指出服务响应速度和服务质量是价值链协同、运营质量提升的关键，在竞争日趋激烈的市场环境下，我们必须 提升内外部问题的响应速度，快速满足客户需求，提高自身服务能力，才能赢得客户，赢得市场;李总还强调，开展服务月的目的就是要通过专项活动，提升内外部 的响应速度，我们的目标是一旦出现问题，不论是内部体系还是外部市场，都要在5分钟内及时响应。事业部全体人员都要高度重视，认真对待，积极准备，切实执 行，确保服务月各项活动顺利开展，确保整体目标达成。

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