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有一首民谣是这样说的：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁，折了一匹战马;折了一匹战马，伤了一位骑士;伤了一位骑士，输了一场战斗;输了一场战斗，亡了一个帝国。一个帝国最终毁于一枚小小的钉子，再次提醒了我们“细节”的重要性。而在三星电气，就有这么一位同事，始终坚持将服务贯彻于每一个细节，他就是电力仪表海外表计部的产品经理叶思奇。
初见叶思奇，他正在自己的办公桌上认真专注地工作，酷似我们上学那会儿的“学霸”学长，让我这个学妹都不好意思去惊扰这他的这份专注。通过叶学长与我分享他做的乌干达项目，让我对于叶学长的服务式工作有了进一步的深入了解：
一、多迈一步
学长认为研发不能止于开发，要迈出，迈向生产，迈向客户，因此他时刻要求自己和团队成员，做任何改动都要想是否会影响到他人。
二、多统一步调
学长强调“生产是全价值链互动的过程，信息传递和工作进展在一定时间可能会会产生不对称的情况”，因此他们在乌干达订单中和计划、外销、技术的相关负责人多次统一步调，问题较多时每周二、周四都会开会一起解决。正常情况下每周都会有一次研发、计划、技术、生产对接会议，会议内容则包含了工装制作、物料备料、需求更改等。
三、多实战高要求
乌干达表计第一次批产，项目周期短，为能够顺利批产，公司的研发人员提出试产，并在试产中将表接入到国网一直在用的FIS系统(当时叶学长了解到海外的订单很少接入FIS系统，都是单机版的软件再生产)这样能够避免许多人为问题，并且从流程上高效解决生产质量问题。当叶学长提出这个观点之后，在后面的推进中的确遇到了不少的坎坷，但学长觉得这都是一劳永逸的事，这次解决了，下次再有预付费订单就不用再折腾，虽然这个项目急，但学长既想做好，也想为下一个订单做铺垫。因此，为了接入FIS，他同IT、生产工艺的相关负责人，反复在办公室验证，车间实验，小批后继续解决问题，车间实验。而FIS系统兼容也为这次批量表计生产提供了强有力的支持。
四、早预见早准备
做为产品经理，叶学长一直以“防范未然”严格要求自己，他认为优秀的产品经理，在自己能力范围内必须要预见即将存在的问题并预警解决，例如：预付费表计生产必须要用的KMF文件，若无该文件，表计需现场输入TOKEN，又如出厂参数，客户一定要确认等。
五、笑对需求快速响应
海外市场瞬息万变，这是我们众所周知的，如果改变不了就积极响应它、实现它，虽然过程痛苦反复，但叶学长的目标至始至终没有变——订单做完。他和他的团队正是报着这个目标应对乌干达项目每一次改变，在痛苦中又一次成长，再一次飞跃。
闲暇的时候喜欢约上三两个好友一起去登高，每一次克服艰险攀登高峰的过程都是一次自我挑战，“会当凌绝顶，一览众山小”工作亦是如此，对自己严要求，对工作严把关，将服务贯彻于每一个细节，这就是叶思奇，电力外销公司海外表计部的一员。
