供电部门在集中换表前,会在换表的小区或台区内贴出告示,提醒客户换表停电时间,换表后会把新、旧表的表码公示,并有联系人和联系电话,客户如有疑问,可联系查询。
客户如果认为电能表计量不准确,可向供电部门提出校验申请。可致电供电服务热线95598或到所属供电局营业厅窗口办理申请校验电表手续,供电部门就会派人对电表进行现场检定或室内检定。
如果对供电局表计的检定结果有异议,可向上一级计量检定机构广东省电力科学研究院或当地质量技术监督局计量检测所申请复检。但在申请验表期间,其电费仍应按期交纳,待表计检定结果确认后,再行追、退电费。
表计改造、轮换完成后,供电部门进行验收,建立新的用电客户信息并存档,经过一系列工作流程之后进入抄表收费阶段。个别客户在电能表更换后用户电费单中的计费电量栏可能会出现波动的现象。客户不必担心,这种现象主要是由于改造数量多,工作量大,计算机系统自动抄表参数需调试更新,换表时的抄表周期没抄表,把电量累加到下一抄表周期一起结算,其实已是几个月的电量,一般下一抄表周期可恢复正常。
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