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智能电表的出现成功的解决了传统机械电表人工抄表工作量大，抄表不及时的弊端，但是越智能的电表对技术的要求就需要越高，所以当智能电表出现故障了，我们可以从以下几个方面着手。
智能电表故障产生原因分类
安装过程出现故障
在智能电表还在安装阶段的时候，电表的继电器断开导致用户不能用电，供电部门现场不能合闸恢复供电，需要换新的电表，这种原因主要有两种：一种是计量检定部门在测试活动后没有合闸或者没有下达合闸命令，还有一种可能就是智能电表在安装过程中输出了错误的信号。
电表运行出现故障
电表在运行中突然断开，这主要是因为用电主体长时间超负荷用电导致的，在一切小型的企业和家庭工厂这种现场比较常见，长时间的超负荷运行对继电器的使用寿命有严重的影响，如果温度过高极其容易造成火灾，超负荷电流在流经接触点时产生的热量不断增加，会使内置继电器的工作环境不断恶化，较终会导致内置继电器的断开或者烧毁。
具体可以检查以下项目是否完好
1、检查电能表外观是否有破损、烧毁的痕迹，封印是否完好;
2、检查电能表显示屏显示是否完整，有无黑屏等故障发生;
3、按键检查电能表时钟、时段、电压、电流、相序、功率和功率因素等信息是否正常
远程控制出现故障
远程控制是智能电表一大特色之一，但是有时候实际应用中的远程控制对智能控制不是很稳定，尤其是当电表处于高负荷的时候，要是智能电表表内的继电器触点变形的话，就会影响抄表信号的影响，而且当抄表中断的时候，也要检查智能电表联网是不是断网了，才会中断抄表，集中器是不是被损坏等。
智能电表故障处理方法
开发现场服务设备
智能电表最重要的就是安全性和稳定性，一旦智能表出现内置继电器跳闸处置现场没有能力合闸，只能以换表的方式进行解决。这就导致智能电表的实际处理活动效率和质量降低，所以借助现场服务设备的支持操作者可以对存在继电器合闸问题和继电器意外合闸现象进行现场处理，而不必经过复杂的换表过程，大大提升了智能电表的故障解决能力和现场服务能力。
软硬件可靠性设计
在高负荷的运转下，对继电器要求就很高了，智能电表内部应该设置有内置继电器动作的保护机制，对继电器的动作原理和动作机制进行严格的监测，切实降低继电器的虚警信号发生频率，保证内置继电器不会发生误动作或者因为环境因素的变化而产生不可靠动作。继电器在高负荷情况下的跳闸、合闸动作对直接影响智能表的寿命以及运行安全。
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