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榆林市最近在小区陆续开展智能电表改造，供电公司还专门为小区居民提供上门换表服务，但是改造完成之后，小区居民拿到电卡之后，却不能马上享受手机充值的服务，还是要跑到营业厅去缴费，而且一趟是不够的要跑多趟，这让市民有点吃不消呀。
一户居民张先生跟记者说，之前供电公司上门安装电表并办理新电卡，办理手续并下载了手机客户端，但是工作人员却说，如果要使用手机充值的话，就需要要去营业厅办理激活，但是榆林的营业厅并不多，张先生的家离最近的营业厅有7公里。
当张先生风尘仆仆的跑到营业厅，这里的工作人员却告知他，卡里面已经预存了话费，要先把费用交上之后，而且只能收现金，但是要在营业厅交了两次以上的电费，才有可能可以在网上缴费。
现场女性工作人员称，营业厅缴费后须返回家中在智能电表上读取卡，如此往返缴费两次也不一定“确保成功”。问及原因，工作人员称让住户来营业厅缴费是为收回卡里预存的电费，营业厅缴费激活后还不能立即使用“手机充值”功能，是总公司的系统和软件的原因造成的。
这个电表改造是一个便民的事情，现在却变成了居民们的烦心事了，让居民在营业厅之间来回跑，近的还好稍微远一点的真心不方便。
10月22日下午，记者以住户名义致电陕西地方电力有限公司“96789”服务热线，榆林市的客服人员称，由于系统原因，即便来营业厅缴费充值2次过后，可使用手机充值功能的成功率也不一定是百分之百，还需要继续到营业厅缴费。
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